Все процессы

Процесс управления инцидентами в аутсорсинговой компании. Предназначен для регистрации, классификации, управления и закрытия инцидентов возникающих в процессе предоставления ИТ-услуг различным организациям. Основной задачей процесса является уменьшение или исключение отрицательного воздействия нарушений в предоставлении ИТ-услуг, таким образом, обеспечивая наиболее быстрое восстановление работы пользователей. Для нормальной работы требуется процесс "Управление сервисами" для аутсорсинговой компании или удалить атрибут "Сервис" в объекте "Инцидент".